دورة الوساطة

دورة الوساطة

وصف الدورة التدريبية

  • تغطي دورة الوساطة آخر تحديثات التدريب المهني الضرورية لإدارة النزاعات وحلها في بيئات مهنية مختلفة.
  • تم تصميم هذا البرنامج المرن بالتعاون مع كبار المتخصصين في الوساطة ، للمتدريبن في وتيرتها كلما وأينما كنت. بفضل الدعم الكامل للمعلمين والوصول إلى خطة دفع بدون فوائد ، هذا هو الحل الأمثل لأولئك الذين يبحثون عن طريق سريع لمهنة الوساطة. يتضمن ذلك العمل في صناعة متنامية مع دور تسهيل التفاوض والتسوية بين الأطراف المعنية في النزاع وإيجاد طرق مبتكرة للوصول إلى حلول مقبولة للطرفين.

من ينبغي عليه حضور دورة التدريب على مهارات الوساطة لدينا

  • سواء كنت ممارسًا في مجال الموارد البشرية أو مديرًا أو رئيسًا تنفيذيًا أو أحد أعضاء فريق العمل الذي يتعامل مع العملاء في الخطوط الأمامية ، فإن هذه الدورة مثالية لك. توفر هذه الدورة للمندوبين العديد من المهارات اللازمة للتحويل لإجراء محادثات أفضل وعند الضرورة لدعم الصراع. هذه الدورة مفيدة بشكل خاص لأولئك الذين يرغبون في دمج مهارات الوساطة المنظمة في أدوارهم الحالية.
  • كثير من الناس غير متأكدين من كيفية دعم مهارات الوساطة لهم في العمل. يمكن استخدام مهارات الوساطة في أدوار وظيفية متعددة ، بما في ذلك الأطباء وموظفي الرعاية الصحية والاجتماعية والمعلمين والسلطات المحلية وخدمات الشرطة وسيارات الإسعاف ، إلخ.

محتوى الدورة التدريبية

تغطي هذه الدورة الوحدات التدريبية التالية:

  • فهم حل النزاعات والوساطة
  • إدارة وحل الصراع
  • وساطة التشغيل
  • وضع الأسس لإدارة الوساطة الفعالة
  • الاتصالات الأولية مع الأطراف المتنازع عليها
  • اختيار استراتيجية لتوجيه الوساطة
  • جمع وتحليل المعلومات الأساسية
  • تصميم خطة مفصلة للوساطة
  • بناء الثقة والتعاون
  • إجراء وساطة منتجة
  • بداية جلسة الوساطة
  • تحديد القضايا ووضع جدول أعمال
  • الكشف عن المصالح الخفية للأطراف المتنازعة
  • توليد خيارات للتسوية
  • الوصول إلى تسوية
  • تقييم خيارات التسوية
  • إجراء المفاوضة النهائية والوصول إلى الإغلاق
  • تحقيق اتفاق رسمي أو تسوية
  • التعامل مع الحالات الخاصة
  • استراتيجيات الوساطة متعددة الأحزاب
  • اتفاقيات التسوية الملزمة (القوالب المقدمة)

 


التاريخ والمكان

القاهرة - Sun - 29 May 2022

5 أيام