إدارة تسويق الخدمات الصحية

إدارة تسويق الخدمات الصحية

الهدف (Objectives)

يهدف هذا الدبلوم إلى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة فى إدارة المستشفيات وتنظيم المستشفيات والمنشآت الصحية

  تطبيق إدارة الاعمال من منذور الطبي وتعريف المشارك بأهمية إدارة المستشفيات، وطريقة تخطيط وتنظيم وتقييم المستشفيات في ظل التطبيقات الحديثة للمنظمات الطبية.

يتيح البرنامج للمشارك إكتساب المهارات الإدارية والقيادية وإعداد الخطط والدراسات اللازمة لإدارة المستشفى أو إحدى الأقسام التابعة لها وفقاً للمتطلبات المتغيرة والمتجددة في مجال إدارة الرعاية الصحية .

وكيفية تطبيق العاملين بالمستشفيات لإدارة الجودة الشاملة والتعرف على ماذا تفي الجودة الشاملة في المستشفيات.

   التعرف على كيفية وضع معايير الجودة الشاملة في المستشفيات ومقاييس الجودة في المستشفيات العامة والخاصة .

وتعريف المشاركين بأهمية تسويق الخدمات الصحية، وتنظيم المزيج التسويقي ، وطريقة التسويق ودراسة السوق ودراسة سلوك المستهلك الطبي ودراسة المنافسة وتقييم برامج التسويق بالمستشفيات.

واخيراً يهدف هذا البرنامج إلى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة لعلم الاقتصاد والاقتصاد الصحي بالمنشآت الصحية والمستشفيات وشركات الرعاية الصحية والتأمين الصحي الاجتماعي والخاص .

المشاركون (Participants)

القيادة الطبية بوزارة الصحة والمديريات الصحية بالمحافظات والادارات الصحية والاطباء بالمستشفيات والمسئولون عن إدارة المستشفيات وإدارة الأقسام الطبية والأقسام الخاصة بالخدمات الطبية والفنية والإدارية.

والعاملون فى المجالات الصحية فى المستشفيات العامة والخاصة بالمستويات الادارة العليا والادارة الوسطي والادارة التنفيذية.

والعاملون في مجال تسويق الخدمات الصحية في المستشفيات العامة والخاصة والجامعية لجذب أكبر عدد من العملاء (المرضى والمترددين) إلى المستشفى والعاملون في مجال الصيدلة )الأدوية).

وكلية التمريض العالي.

الإطار العام للبرنامج

الإدارة  القيادة  المهارات

اولا : برنامج إدارة المستشفيات المنظمات الصحية:

- مقدمة الإدارة والقيادة بالمستشفيات.

- الإدارة الاستراتيجية بالمستشفيات .

- إدارة الازمات والطوارئ وخطة الاخلاء.

- إدارة المشتريات والمخازن الطبية.

- إدارة الموارد البشرية الطبية.

- الإدارة المالية بالمستشفيات.

ثانيا : إدارة الجودة الطبية والجودة الشاملة:

- مبادئ إدارة الجودة الطبية والشاملة في المستشفيات

- تطور أنظمة الجودة والجودة الشاملة في المستشفيات.

- الجودة كمعيار في رحلة تقديم الخدمات في المستشفيات والمراكز الصحية

- مفاهيم ضبط وتوكيد الجودة .

- تطبيق الجودة الطبية بالمستشفيات .

- شروط وخطوات إنشاء إدارة الجودة بالمستشفيات.

- الأدوات والطرق المستخدمة في إدارةالجودة وتطبيقاتها على المستشفيات. .

- تحليل رضا المرضى والأطباء والعاملين.

ثالثا : إدارة تسويق الخدمات الصحية:

- تسويق الخدمة وفريق تسويق الخدمة .

-  مهارات الاتصال للتسويق.

- إدارة تسويق الخدمة بالمستشفيات.

- مفهوم الاستراتيجية التسويقية.

- دراسة السوق للخدمت الصحية.

- إعداد استراتيجية للتسويق.

-  التخطيط  فى التسويق.

- تصميم خطة التسويق وتنفيذها.

- طلب الخدمات الصحية.

- السياسات التسويقية للخدمات الصحية.

رابعا : اقتصاديات الرعاية الصحية:

-  يحتوي على مقدمة في اقتصاديات الخدمات الصحية، يتعرف فيها المشارك على ما هية اقتصاديات الخدمات الصحية وأهميتها، بدءا ًبتعريف علم الاقتصاد والمشكلة الاقتصادية، مع تفسير بعض المفاهيم الاقتصادية.

- دراسة الطلب وعرض الخدمات الصحية مبتدأ بتحليل الطلب على الخدمات الصحية ومحدداته ثم ننتقل الي تحليل عرض الخدمات الصحية ومحدداته ويتلازم ذلك مع دراسة مرونة طلب وعرض الخدمات الصحية ومحدداتها واهميتها.

- يختص هذا الجزء بالتحليل الاقتصادي للانتاج في منشأت الخدمات الصحية، من خلال التعريف بدالة الانتاج، ثم التحليل الاقتصادي لانتاج الخدمات الصحية في الاجل القصير وامكانية الاحلال بين المدخلات ثم بعد ذلك التحليل الاقتصادي للانتاج في الاجل الطويل.

 - يتضمن التحليل الاقتصادي للتكاليف في منشآت الخدمات الصحية، بدأ بتصنيف التكاليف في المنشأت الصحية، ثم ننتقل لدراسة منحنيات التكاليف في الاجل القصير مع استعراض دور التكاليف الحدية في اتخاذ القرار في المنشآت الصحية، ودور التكاليف في تسعير الخدمات الصحية، ثم ننتقل الي الاجل الطويل.

- يوضح دور الحكومة في اسواق الخدمات الصحية ويتطلب ذلك عرض المبررات تدخل الحكومة في اسواق الخدمات الصحية موضحا الاعانات والدعم الحكومي في مجالات الخدمات الصحية

الاساليب التدريبة المستخدمة للبرنامج:

1- اسلوب المحاضرة

2- ورش العمل

3- العصف الذهني

4- المشاركة الجماعية

5- دراسة حالة

6- التكلييفات

 


التاريخ والمكان

دبى - Sun - 02 Feb 2020

5 أيام