دورة فن التعامل مع المرضى

دورة فن التعامل مع المرضى


مقدمة عن الدورة:
إن الأسلوب الجيد الناجح في فن التعامل مع المرضى هو من أهم القواعد والأساسيات التي يجب أن يتمتع ويتعامل بها كل فرد له علاقة مباشرة مع المريض مثل الأطباء والتمريض وموظفي الخدمات العامة وكلما كان الأسلوب جيداً ومقنعاً زاد ذلك في رضى المريض عن المكان الذي يتداوى فيه أن الأسلوب الرائع يعمل على زيادة رضى المريض وهذا بدوره يعمل على زيادة نمو المؤسسة ورفع الواردات وزيادة عدد المرضى داخل المستشفى، إن التعامل الجيد مع المريض يعمل على راحته النفسية وبذلك السرعة في تعجيل شفائه وهذا من أهم الأمور المهمة في الحياة لأنه بدون أسلوب وفن في التعامل لا يتم حل أي من المشاكل وبالتالي زيادة العبء النفسي وتدهور حالة المريض.
 الأهداف:
 1-   تحقيق فن وأسلوب التعامل الجيد مع المرضى.
2-   تقييم كادر ذوعلم ودراية في كيفية التعامل مع المرضى ودعم الحالة النفسية لهم.
3-  الحد من المشاكل النفسية للمرضى الناتجة عن التعامل غير الجيد.
المستهدفين:
العاملين في المستشفيات والمنظمات الصحية، أطباء/ صيادلة / تمريض / فنيين / العلاقات العامة/ موظفين الخدمات العامة. 
محاور الدورة:
1-  توضيح أساليب الاتصال وأنواعه.
أساليب الاتصال المباشر وغير المباشر بالمريض.
أهمية إتقان التعامل مع المرضي.
الاتصالات اللفظية وغير اللفظية للتعامل مع المريض.
مكونات عملية الاتصال للتعامل مع المريض.
2- خطوات وأساسيات عملية الاتصال.
نصائح لتحسين مهارة وفن الاتصال بمريض.
مثلث الاتصال الفاعل للتعامل مع المريض.
قوانين الاتصال الفعال
- احترام وتقبل الآخرين كما هم.
- ليس هناك فشل بل خبرات وتجارب.
- الشخص الاكثر مرونة يمكنه التحكم بالامور.
- وراء كل سلوك قصد ايجابي. 
- العقل والجسم يؤثر كل منهما على الاخر.
3- سحر الالفة وفن التواصل مع المرضي.
كيف تدخل لقلوب وعقول المرضي
- الاحترام والتقديرللمريض.
- افهم وجهة نظر الشخص المريض.
- ابحث عن العوامل المشتركة مع المريض.
- تأكد أن الاتصال وجهاً لوجه هو عملية مستمرة.
4-  دور الوسائل العلمية الحديثة في فن الاتصال والتعامل مع المرضى.
- حسن معاملة المريض.
- تحقيق مصلحة المريض وحفظ حقوقه.
- استئذان واطمأنه المريض.
- حفظ سر المريض وكتمانه.
- تصوير المرضى وتسجيل أصواتهم.
- التعامل مع المريض إذا رفض الإجراء الطبي.
- الاعتذار عن علاج المريض.
5-  أهمية التعامل الجيد مع المرضى في زيادة عدد الحالات في المستشفى.
 -يزيد من جودة العلاقة
 -يزيد من رضى المريض عن الخدمة المقدمة
 -يزيد من فهم المريض للمرض وكيفية معالجته
- يزيد من تقبل المريض وحرصه على استكمال العلاج
 


التاريخ والمكان

الاسكندرية - Sun - 16 Oct 2022

5 أيام