دورة تدريبية في رسم الخرائط العملية
ورشة عمل رسم الخرائط العملية
وصف الدورة التدريبية
- دورة تدريبية حول رسم الخرائط العملية في عملية تحسين العمليات التجارية
- ورشة رسم الخرائط التشغيلية توفر ورشة عمل الخرائط الشاملة للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتحديد وتحليل ونمذجة وإعادة التفكير وإعادة تصميم وتنفيذ وإدارة العمليات التجارية الشاملة.
- تتضمن أساليب وأدوات إدارة عمليات الأعمال (BPM) في ورشة عمل الخرائط العملية مجموعة من المبادئ والأدوات والتقنيات التي تم تطبيقها وتطبيقها من خلال دراسات الحالة المستمدة من تجربة المشاركين. يوفر المساق منهجية منظمة لنمذجة وتحليل وتحسين العمليات التجارية بدقة من خلال إنشاء خرائط العمليات ومخططات التدفق.
- يوفر التدريب الذي نقدمه أساسًا متينًا لمؤسسة هزيلة وقادرة على المنافسة تركز على العملية وتركز على تقديم قيمة العملاء.
- معلومات اساسية
- للحفاظ على القدرة التنافسية في اليوم ، تحتاج الشركات إلى إكمال المخططات التنظيمية مع وصف لكيفية القيام بالعمل ، وبالتالي كيفية تقديم النتائج. توفر عمليات الأعمال إطارًا عمليًا لتحقيق ذلك والمساعدة في توضيح الأماكن التي تضاف فيها القيمة من منظور العميل.
- توفر مبادئ إدارة عمليات الأعمال القدرة على إنشاء تحسينات مذهلة في الجودة ووقت الدورة وتقليل تكاليف التشغيل وخدمة العملاء. يمكن استخدام مخططات انسيابية للعملية لتحديد فرص التحسين وقياس الأداء وتنظيم العمل وتوجيه الموظفين الجدد وتوضيح الأدوار أو المساهمات.
الذي ينبغي أن يحضر
- أي شخص يريد فهم وتطوير وتحسين عملياتهم الحالية.
محتوى الدورة التدريبية
- تم تصميم الدورة التدريبية لورشة تخطيط العملية لتشمل المحتويات التالية:
- رسم خرائط العمليات التجارية
- فهم العمليات التجارية وإعادة هندسة العمليات التجارية
- التمرين: رسم الخرائط غير الرسمية للعملية اليومية
- باستخدام إطار عمل إعادة هندسة الأعمال
- أساليب نمذجة العملية الأولى: خرائط العلاقة
- دراسة حالة المستوى الأول: خرائط العلاقة
- اختيار عمليات لإعادة الهندسة
- أساليب نمذجة العملية اثنين: خرائط متعددة الوظائف
- دراسة حالة المستوى الثاني: رسم الخرائط متعددة الوظائف لعملية حقيقية
- تحسين وإعادة تصميم العمليات
- تقنيات قياس العملية
- دراسة حالة المستوى الثاني: القياسات العملية
- إعادة تصميم المبادئ العملية
- تطوير نماذج العمليات 'المستقبلية'
- دراسة حالة المستوى الثالث: إعادة تصميم عملي
- تنفيذ عمليات جديدة
- إعداد خطة التنفيذ
- مراجعة النقاط الرئيسية - معالجة أي مشاكل أو أسئلة
- الالتزام بالعمل