إدارة الحسابات الرئيسية: إقامة علاقات مربحة مع العملاء
إدارة الحسابات الرئيسية: إقامة علاقات مربحة مع العملاء
وصف الدورة التدريبية
- ان بناء استراتيجيات حساب الجودة الرئيسية هي لب برامج التسويق الناجحة للاعمال. دور قوه المبيعات في أقامه وتطوير هذه العلاقات أمر حيوي. بيئة المبيعات تتغير بسرعة. دورات المبيعات الطويلة ، والاقتراحات المعقدة والمبيعات ذات القيمة العالية تجعل طرق جديده ضرورية. تقدم هذه الندوة أحدث الرؤى في الحساب الرئيسي واستراتيجية العلاقة مع العملاء للشركات التي ترغب في التفريق بين منتجاتها وخدماتها من خلال عناصر القيمة المضافة المخصصة للحلول للعملاء الرئيسيين.
ملاءمة-الذي ينبغي ان يحضر ؟
- • تم تصميم الندوة خصيصا لمديري الحسابات وفرق المبيعات المسؤولة عن تطوير واستهداف برامج العلاقة مع العملاء
- • بالنسبة لأي مدير يحدد المعايير الخاصة بتطوير برنامج حساب رئيسي/استراتيجي ، والعملاء الذين يجب ان يتم تضمينهم في هذا البرنامج.
- • يمكن لجميع صناع القرار المشاركين في دعم استراتيجيات أداره علاقات العملاء/الاستراتيجيات الرئيسية الاستفادة من حضور هذه الندوة.
محاور الدورة التدريبية
- ما هو الحساب الرئيسي ؟
- استهداف وتحديد موقع السوق
- عناصر الإقناع
- إنشاء اتصالات مقنعه
- تميز العرض الخاص بك
- نموذج الشراء
- شراء علم النفس-ما الذي يؤثر علي عمليه الشراء ؟
- دورات شراء قصيرة وطويلة الأجل
- عمليات صنع القرار
- تحديد وتلبيه الاحتياجات الموضوعية والذاتية
- القيمة الانشائيه
- ما هي القيمة المضافة ولماذا هذا غالبا ما يخلط مع الحد من الهوامش ؟
- تحديد برامج تشغيل القيم
- تامين المواعيد
- ما يجب القيام به
- أداره الأعصاب
- التعامل مع حراس البوابات والحاصرات
- الحفاظ علي مشاركه العملاء
- والحقيقة هي ان العديد من القرارات يستغرق أشهر للتعلم-كيفيه أداره دورات الاتصالات بشكل خلاق
- تطوير قالب CRM
- التفاوض
- ما هي المفاوضات ولماذا الوضع لا للتفاوض كثيرا ما يخلط مع إشارات الشراء ؟
- إغلاق المحاكمة
- وضع القواعد الاساسيه
- ما يجب القيام به عندما المفاوضات المماطلة
- بيع العلاقات
- ما هي المهارات الشخصية التي نحتاجها ؟
- عناصر العلاقات الناجحة
- كيفيه رعاية العلاقات المربحة
- مراجعات العملاء
- التواصل والحصول علي الإحالات والتعارف
- تامين التغذية المرتدة والرؤى الاضافيه
- اكتساب المزيد من الاعمال عبر حل المشكلات