مهارات الاستقبال
مهارات الاستقبال
التدريب على مهارات استقبال الشركات لدينا سوف يساعدك ؛
- • إدارة مهام التوازن والتعامل مع مهام الاستقبال بكفاءة.
- • تطوير مهارات الاستماع الفعال من أجل الحصول على الحق في المرة الأولى.
- • التواصل الفعال مع الزملاء والعملاء.
- • خلق الانطباع الأول ممتاز.
- • التعامل مع شكاوى العملاء والمواقف الصعبة مهنيا.
- إدارة مهنيا منطقة الاستقبال الخاصة بك
وصف الدورة التدريبية
- تمنحك هذه الدورة الأدوات التي تحتاجها للبقاء هادئًا تحت الضغط والتعامل مع مسؤوليات مكتب الاستقبال بثقة واحترافية.
- تتيح هذه الدورة التدريبية الداخلية ، التي تستهدف موظفي الخط الأمامي وموظفي الإدارة ، لفريقك تقديم دعم عملاء ممتاز من مكتب الاستقبال والحفاظ على خدمات رعاية عملاء لا تشوبها شائبة نيابة عن مؤسستك.
- مع هذا البرنامج التدريبي المرن القابل للتخصيص بالكامل والذي يقدمه المدربون المحترفون ، سيكون بمقدور فريق الاستقبال التركيز على نقاط التطوير الرئيسية وتحسين مهاراتهم وثقتهم من خلال العمل مع سيناريوهات العمل المألوفة.
الذي يجب أن يحضر؟
- تعتبر الدورة التدريبية لمهارات الاستقبال مثالية لأي موظف يتفاعل مباشرة مع العملاء بما في ذلك ؛
- • موظفي الاستقبال
- •الموظفين المواجهين للعملاء
- • مسؤول
- • مستشار
- • المشرفين
- • موظفو الاستقبال في الفندق
- • المطاعم
- • موظفي مركز الاتصال
- • دور الرعاية
- • السينما
- • مراكز الترفيه
- • قطاع المدارس والتعليم