إدارة عمليات الأعمال
إدارة عمليات الأعمال
وصف الدورة التدريبية
- يمكن لهذه الدورة التدريبية المكثفة التي تستغرق أسبوعًا واحدًا في 'إدارة أساليب العمل' أن تقدم للمتدربين الأدوات الفعالة الأولى للبحث عن طرق منظمة تحقق أفضل الممارسات لأنفسهم ولشركاتهم.
- يهدف التدريب إلى مساعدة المندوبين على الحصول على دورة تدريبية في فهم دور وغرض العمليات التجارية والطريقة التي ستعيد بها هندسة العمليات التجارية المتنوعة للشركة بفعالية.
ملاءمة - من ينبغي أن يحضر؟
- تم تصميم هذه الدورة للمتدربين الذين لديهم معرفة أساسية جيدة بمبادئ الجودة والذين يبحثون عن أفضل الممارسات والأساليب المنظمة لتحقيق أفضل الممارسات لأنفسهم ولمنظمتهم. وهو مصمم أيضًا لمديري الأعمال ومحللي الأعمال ومحللي العمليات والممارسين المشاركين في حلول عملية التغيير والتشغيل الآلي المستندة إلى العمليات.
محتوى الدورة التدريبية
- ستغطي دورة إدارة عمليات الأعمال هذه:
- مبادئ إدارة العمليات التجارية
- • الغرض ووظيفة العمليات التجارية
- • منهجيات لتحسين العملية
- • الفوائد التنظيمية من وجود عملية فعالة وكفؤة
- • الروابط بين استراتيجية الأعمال والعمليات التجارية
- • استخدام نهج قائم على العمليات - إدارة تغيير العمليات التجارية
- تقنيات مبتكرة وأفكار تحسين العملية
- • تحديد الأسباب الجذرية لمشاكل العملية
- • تحليل السبب والنتيجة
- • تحليل الفعالية والكفاءة
- • تحليل ونطاق مشكلة عملية تجارية
- • تطوير مشروع تحسين العملية
- إدارة العمليات - بعد الناس
- • المشاركة مع أصحاب المصلحة في العملية
- • عوامل النجاح الحاسمة في إدارة الأفراد وتغيير الأعمال
- • خارطة طريق لإدارة الجوانب الإنسانية لعملية التغيير
- • تصميم خطة اتصال فعالة
- • تقليل المخاطر وتوقع وإدارة وتجنب الصراعات المحتملة
- الأدوات والتقنيات اللازمة لعمليات التصميم والتحليل والإدارة والعمليات الحية وتحسينها
- • أهمية رسم الخرائط العملية
- • إجراء تحليل فجوة قابلة للحياة
- • وضع تدابير حاسمة لتقييم أداء العمليات التجارية
- • قياس العمليات ضد أفضل الممارسات
- • قياس عملية التحسين
- • إنشاء مخططات تدفق عملية BPM
- تنفيذ خطة عملية جديدة
- • ضمان التزام من فريق القيادة
- • التغلب على مقاومة طرق جديدة للعمل
- • تحسين عملية التجريب
- • التقنيات المبتكرة لاكتشاف أفكار تحسين العملية باستمرار
- • رصد وتحسين التنفيذ