تطبيق مواصفة استشاري الجودة الادارية الايزو9001/الايزو10019
تطبيق مواصفة استشاري الجودة الادارية الايزو9001/الايزو10019
مقدمة
يقدم البرنامج المفاهيم والأدوات والتقنيات المستخدمة في الخدمات الإدارية الاستشارية التي يقدمها مستشار الجودة الإدارية، حيث تتضمن إجراء دراسة للمنظمة وتحديد مشكلاتها وتقديم التوصيات المناسبة لحل هذه المشكلات ومساعدتها في عملية التنفيذ والتطبيق وتحسين الإنتاجية وكيفية إضافة قيمة تنافسيه للمنشآت حسب معايير المواصفات الدولية القياسية (ISO10019) ومعايير (ISO19011) وإكساب المتدربين مهارات تطبيق هذه المتطلبات بالمنظومة الإدارية الخاصة بالجودة.
مفهوم الاستشارة الإدارية.
مفهوم المستشار الإداري.
مستشار الجودة الإدارية.
مهارات مستشار الجودة الإدارية.
أنواع المستشارين. خصائص الاستشارة الإدارية.
أماكن الاستشارة الإدارية.
كيف نبدأ الاستشارة ؟.
خطوات الاستشارة. .
تقييم الاستشارة الإدارية.
معايير تقييم الاستشارة الإدارية. التطبيقات.
المواصفة القياسية الدولية ( آيزو 10019 ) المفاهيم / التطبيق.
محتويات دليل استشاري نظام إدارة الجودة الأساسي. التطبيقات.
الآيزو 2015 : 9001 المقاييس / المصطلحات الأساسية.
فوائد شهادة الجودة ISO 9001 : 2015.
الإعداد / التطبيق. الاستشارة. التطبيقات.
مواصفة التدقيق العالمي أيزو 19011.
مبادئ عمليات المراجعة.
سمات المراجعة الشمولية. الإعداد / التطبيق .
الاستشارة. التطبيقات. التمارين والتقييم.
1. نموذج تقييم معلومات الجودة.
2. تمرين محتويات نظم إدارة الجودة.
3. تمرين على تصميم لوائح عمل الجودة .
4. تمرين على تصميم بعض نماذج الجودة .
الهدف العام من البرنامج التدريبي
التعرف على أهم عناصر نظم إدارة الجودة الإدارية حسب متطلبات الايزو 9001 /19011 / 10019 وبذلك يتمكن المشاركين في البرنامج من إنشاء و تشغيل وتقديم الاستشارات لنظام إدارة الجودة في المنظمة .
الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي
تقديم الاستشارات الخاصة بنظام الجودة الإدارية .
ضمان بقاء العملاء وكسب عملاء آخرون.
تحسين الكفاءة التشغيلية والقدرة على المنافسة وكذلك الحد من النفقات العامة.
تخفيض التكاليف وزيادة الأرباح.
القبول الدولي.
التحسين المستمر للخدمات والمنتجات.
ضبط وإحكام تطبيق تأكيد و ضمان الجودة.
الإطار العام للبرنامج
موضوعات البرنامج التدريبي
مفهوم الاستشارة الإدارية
مفهوم المستشار الإداري
مستشار الجودة الإدارية
مهارات مستشار الجودة الإدارية
أنواع المستشارين
خصائص الاستشارة الإدارية
أماكن الاستشارة الإدارية
كيف نبدأ الاستشارة ؟
خطوات الاستشارة
تقييم الاستشارة الإدارية
معايير تقييم الاستشارة الإدارية
التطبيقات
المواصفة القياسية الدولية ( آيزو 10019 ) المفاهيم / التطبيق
محتويات دليل استشاري نظام إدارة الجودة الأساسي
التطبيقات
الآيزو 2015 : 9001 المقاييس / المصطلحات الأساسية
فوائد شهادة الجودة ISO 9001 : 2015
الإعداد / التطبيق
الاستشارة
التطبيقات
مواصفة التدقيق العالمي أيزو 19011
مبادئ عمليات المراجعة
سمات المراجعة الشمولية
الإعداد / التطبيق
الاستشارة
التطبيقات
المشاركون والفئة المستهدفة
1- من يرغب بأن يعمل كاستشاري جودة لنظام .
2- هذا البرنامج يؤهل من يعملون في بالمستشفيات بمختلف أنواعها ليكونوا مدراء لتوكيد الجودة
3- هذا البرنامج مفيد جدا لمدراء الجودة بمختلف قطاعات العمل.
الاساليب التدريبة المستخدمة للبرنامج:
1- اسلوب المحاضرة
2- ورش العمل
3- العصف الذهني
4- المشاركة الجماعية
5- دراسة حالة
6- التكلييفات
لغة البرنامج : اللغة العربية
عدد ساعات البرنامج : 30 ساعة