برنامج تدريب موظفى الاستقبال المحترفين

وصف الدورة التدريبية

كسكرتير ، عادة ما يكون الغرض الأساسي من جهة الاتصال التي لدى الجمهور العام مع الشركة التي تستخدمها.
على هذا النحو ، من المهم أن تنتج ببساطة الانطباع الأولي الصحيح ، لتأكيد أن الشركة تبقي العملاء الحاليين وتجذب عملاء جدد.
من خلال أن تكون ذكيًا في وظيفتك ، ستتمكن من تسهيل قيام زعيمك بتمديد إيراداته والاعتراف بجهودك ضمن نمط الترقية أو الدفع. متأخر، بعد فوات الوقت.
أن تكون سكرتيرًا لائقًا ، فأنت ترغب في بعض المهارات التي تعيد جزءًا من مزاجك الطبيعي ، وبعض المهارات الفنية التي تأتي مع التدريب والخبرة.

ملاءمة - من ينبغي أن يحضر؟

لمن هذه الدورة؟

- ترغب في الحصول على وظيفة كموظف استقبال ؛ تدبير مربع بديلاً أو سكرتير مؤقت يحاول تأمين عمل أعلى أو أكثر أمانًا من خلال التعلم أو تطوير أفضل مهارات الملاحظة ؛ لديك خبرة كسكرتيرة وتحتاج إلى تطوير مهاراتك الحالية.

محتوى الدورة التدريبية

أهداف الدورة

هذا يخلقها مثالية إذا كنت تعمل بالفعل أو لديك التزامات عائلية قد تجعل التحرك صعبًا.
يمكن أن تعلمك الدورة التدريبية كيفية تطوير مهارات خدمة العملاء وتحسين إدارة الهاتف / لوحة التبديل.
من الأهمية بمكان أن يرشدك فريق الدعم الماهر لدينا من خلال الخطوات التي ترغب في اتخاذها لإنشاء سيرتك الذاتية ورسائل الطربوش وبياناتك الخاصة التي تبرز وتحسن
فرصتك في الحصول على مقابلة عند التقدم لوظيفة جديدة.
سنقوم أيضًا بتسهيل تعزيز ثقتك من خلال تعليمك تقنيات مقابلة عمل فعالة.

محتوى الدورة

كسكرتير ، يمكنك العمل في أي عدد من الصناعات المختلفة خلال حياتك المهنية ، وسوف توفر لك هذه الدورة المهارات العامة التي ستحتاج إليها تكون فعالة في أي شكل من أشكال الإعداد عمل الاستقبال.
ستكون الدروس الخاصة بك في منتصف سلسلة من الاختبارات والاختبارات التفاعلية للتحقق من بياناتك وفهمك ، ويتوفر فريق الدعم التابع لنا إذا كانت لديك أي استفسارات.
منهج بالطبع
تحميل المواد
مواد الدورة التدريبية
وحدات
أهداف دورة تدريب موظف الاستقبال المحترف
التسعين: 90 مبدأ لتشكيل انطباع أولي قوي
نصائح الهاتف الساخن
الحصول على الحقائق - طرح الأسئلة الصحيحة
ناقش الحلول - تعلم الاستماع
التعامل مع العملاء الصعبة

خلال الدورة سوف تتعلم:

- كيفية الترحيب بالضيوف أو الزوار أو العملاء ما يستلزم دورك كموظف استقبال ؛ كيفية إنشاء انطباع قوي أول.
- كيفية تحديد احتياجات العملاء الخاصة بك ؛ مهارات الاستماع النشط.
- كيفية التعامل مع المواقف الصعبة أو الصعبة.