دورة فى ماهية إدارة عمليات الأعمال BPM

ما هو BPM؟

وصف الدورة التدريبية

• 'إدارة عمليات الأعمال (BPM) هي مجال يتضمن أي مزيج من النمذجة والأتمتة والتنفيذ والتحكم والقياس والوصول إلى الحد الأمثل لتدفقات نشاط الأعمال ، وذلك لدعم أهداف المؤسسة وأنظمة الامتداد والموظفين والعملاء والشركاء داخل وخارج حدود المؤسسة '.

محتوى الدورة التدريبية

• BPM قد يكون الانضباط. إنها ممارسة ؛ إنه شيء واحد تفعله.
• ينبع العمل من حالة الانشغال وينطوي على عمل مفيد ومربح تجاريًا.
• هناك عمل لإنتاج قيمة للعملاء مقابل شيء آخر غير الاستيراد.
• العملية تعني أن تدفق أنشطة الأعمال ورؤية تلك الأنشطة مرتبط بإنجاز بعض إجراءات مجموعة العمل.
• يُقصد بالتدفق بشكل فضفاض هنا: قد يكون أو لا يتم تحديد الطلب بدقة.
• شخص يفعل م. يجب التفكير في طريقة في نطاق أنشطة الأعمال المترابطة التي تتعاون بشكل كلي لتحقيق هدف العمل.
• هذا هو الفرق الرئيسي من القراءة العملية للأعمال التجارية في أي مكان يمكن أن يكون الأمثل أداء لحسابهم الخاص من وظائف عكس ذلك.
• في نظام معقد من نوع ما من الأعمال ، من المعروف أن التحسين المحلي لجزء من النظام نادراً ما يؤدي إلى نتائج شاملة جيدة.
• أ.م. ينبغي على الشخص المحترف التفكير في مقاييس النظام بأكمله بمجرد تقييم الطريقة المحددة.
• تعني النمذجة أنهم سيحددون العملية الكاملة ويحددونها ويمثلونها لدعم التواصل حول العملية.
• لا يوجد أي شكر عرفي للنموذج ، ولكن يجب أن يشمل النموذج العملية.
• يشير 'التنفيذ التلقائي' إلى العمل الذي يتم بشكل متعب مسبقًا لضمان التنفيذ الرشيق لمثيلات الطريقة.
• في العديد من الحالات ، يعني هذا كتابة نظام برمجي ، ومع ذلك ، فإنه يجسد آلات البناء أو ربما يصنع مجموعة لتوجيه المشاركين.
• التنفيذ يعني أن مثيلات الطريقة المربعة يتم تنفيذها أو سنها ، والتي يمكن أن تجسد الجوانب التي تسيطر عليها الآلة.
• من الناحية النظرية ، يتم تنفيذ مثيل الأسلوب ، باتباع M.M. نموذج ممارس ، ولكن تتكشف بشكل مستقل عن ممارس BPM.
• يعني التحكم أن هناك بعض جوانب التأكد من أن العملية تتبع المسار المصمم.
• قد يكون ذلك إدارة صارمة ومراقبة اجتماعية ، أو قد يكون تحكمًا فضفاضًا في شكل إرشادات وتدريب وممارسات يدوية.
• القياس يعني بذل جهد للتأكيد الكمي ولكن الطريقة تعمل بشكل جيد من حيث تلبية متطلبات المستهلكين.
• التحسين يعني انضباط M.M. هي درجة الزمالة في نشاط التقدم الذي يبني بمرور الوقت لتحسين قياسات الأسلوب بشكل مطرد.
• يرتبط التحسين بأهداف المنظمة ، وفي النهاية من حيث تلبية احتياجات العملاء.
• يتم استخدام المؤسسة هنا ببساطة لتعني منظمة أعمال ؛ أي منظمة يعمل فيها الناس معًا لتحقيق أهداف مشتركة ؛ لا يجب أن تكون كبيرة بشكل استثنائي ، ولا يجب أن تكون من أجل الربح.
• يتم ذكر أهداف المنظمة هنا للتأكيد على أنه يجب إجراء BPM في سياق أهداف المؤسسة ، وليس جزءًا صغيرًا منها. قد يبدو هذا غير ضروري بعض الشيء بمعنى ما: يجب أن يكون أي تحسين لعملية تحسينًا من حيث أهداف المؤسسة - أي شيء آخر لن يطلق عليه تحسين.
• داخل وخارج حدود المؤسسة تقر بأن المؤسسة هي مكون من نظام أكبر.
• الزبائن هم جزء من العملية التجارية.
• يجب التفكير في تفاعلهم ، إلى جانب تفاعل الموظفين ، كجزء من التفاعل من طرف إلى طرف.