مواصفات الايزو 9001
مواصفات الايزو 9001 / 2015
وصف الدورة
- عند النظر في إدارة الجودة ، عادة ما يكون التركيز على العمليات المستخدمة لتحديد المتطلبات ، وتصميم المنتجات والخدمات ، وتوفير الأشياء التي تعتبرها المنظمة أعمالها الأساسية. هذه العمليات تخبر الجميع ما يجب القيام به لتقديم المنتجات والخدمات إلى العملاء وتلبية المتطلبات.
- يقترح معيار ISO9001 أننا لا نحتاج فقط إلى مجموعة من العمليات. نحن بحاجة إلى نظام إدارة الجودة. وظيفة نظام إدارة الاتصالات هو التفاف نفسها حول العمليات وضمان (من بين أمور أخرى) أن:
- نحن نعرف ما هو الذي يفترض أن تحققه العمليات (الأهداف).
- لقد فكرنا في ما يمكن أن يحدث خطأ (تقييم المخاطر والفرص).
- الجميع يعرفون دورهم في تشغيل العمليات (الأدوار والمسؤوليات والسلطات).
- ومن الواضح أن هذه هي الطريقة التي نفعل بها الأمور (القيادة والالتزام).
- نقوم بتحديث العمليات عندما تتغير الأمور (مراجعة الإدارة).
- العمليات تتحسن مع مرور الوقت (التحسين المستمر).
الملاءمة - من يجب أن يحضر؟
- تم تصميم هذه الدورة للأشخاص الذين يحتاجون إلى تنفيذ التغييرات في نظام إدارتهم ولكن لديهم بالفعل خبرة في إدارة الجودة ومتطلبات ISO 9001:2008.
هذه الدورة مناسبة (على سبيل المثال لا الحصر)؛
- • الإدارة العليا
- • ممثلو الإدارة
- • المسؤولون عن انتقال نظام إدارة قطر للمؤسسة لتلبية المتطلبات الجديدة
- • مراجعو حسابات الأيزو 9001 وممارسو الجودة
- • موظفي العمليات
- • مدربون ومستشارون
محتوى الدورة التدريبية
• ما هي محتويات المعيار؟
يتكون معيار ISO9001 من عناوين رئيسية ستكون شائعة عبر معايير أخرى. هذه هي:
- نطاق
- المراجع المعيارية
- المصطلحات والتعاريف
- سياق المنظمة
- القياده
- التخطيط
- دعم
- العمليه
- تقييم الأداء
- تحسين