دورة تدريبية في ضبط ومراقبة الجودة
دورة تدريبية في ضبط ومراقبة الجودة
وصف الدورة
- مراقبة الجودة (QC) هي إجراء أو مجموعة من الإجراءات تهدف إلى ضمان أن المنتج المُصنَّع أو الخدمة المنجزة تلتزم بمجموعة محددة من معايير الجودة أو تلبي متطلبات العميل أو العميل. QC مشابه ، ولكن ليس مطابقًا ، لضمان الجودة (QA). بينما يشير ضمان الجودة إلى التأكيد بأن المتطلبات المحددة قد تم استيفائها بواسطة منتج أو خدمة ، فإن مراقبة الجودة تشير إلى الفحص الفعلي لهذه العناصر.
- يتم التعبير عن ضمان الجودة في بعض الأحيان مع مراقبة الجودة كتعبير واحد: ضمان الجودة ومراقبة الجودة (ضمان الجودة / مراقبة الجودة).
ملاءمة - من ينبغي أن يحضر؟
- مشرفين الجودة ومداء الجودة
محاور الدورة التدريبية
إجراء مراقبة الجودة
من أجل تنفيذ برنامج فعال لمراقبة الجودة.
يجب على المؤسسة
- أولاً تحديد المعايير المحددة التي يجب أن يفي بها المنتج أو الخدمة.
- ثانيا تحديد مدى إجراءات مراقبة الجودة - على سبيل المثال ، النسبة المئوية للوحدات التي سيتم اختبارها من كل قطعة.
- ثالثا جمع بيانات العالم الحقيقي - مثل النسبة المئوية للوحدات التي تفشل - والنتائج المبلغة لموظفي الإدارة.
- رابعا اتخاذ قرار تصحيحي واتخاذها. على سبيل المثال ، يجب إصلاح أو رفض الوحدات المعيبة ، وتكرار الخدمة السيئة دون مقابل حتى يرضى العميل.
- خامسا في حالة حدوث الكثير من حالات فشل الوحدات أو حالات سوء الخدمة ، يجب وضع خطة لتحسين عملية الإنتاج أو الخدمة ؛ ثم يجب وضع هذه الخطة موضع التنفيذ.
- سادسا يجب أن تكون عملية مراقبة الجودة مستمرة لضمان أن الجهود العلاجية ، إذا لزم الأمر ، قد أسفرت عن نتائج خاطئة والكشف الفوري عن التكرارات أو حالات جديدة من المتاعب.