إدارة الصراعات و حل المنازعات

إدارة الصراع وحل النزاعات

 

وصف الدورة التدريبية

  • بالطبع لدينا  إدارة الصراعات  وحل النزاعات سوف تدفع مهاراتك إلى مستوى جديد.
  • تتيح هذه الدورة التدريبية التي تستغرق خمسة أيام للمتدربين تطوير فهم للأهداف المشتركة والثقة بها وكيف تلهمهم للانفتاح والانضباط والإبداع حتى يعمل الناس من أجل المنفعة المتبادلة. كما يغطي استراتيجيات للتعامل مع الصراع ، ومتى وكيفية استخدامها لتعزيز مهارات القيادة العملية.

محتوى الدورة التدريبية

  • مقدمة ونظرة عامة على الدورة
  • تحديد الصراع
  • ما هو الصراع؟
  • أنواع الصراع
  • الصراع الداخلي
  • مجموعة الصراع
  • بين المجموعات (أو الهيكلية) الصراع
  • فتح الصراع مقابل الصراع الخفي
  • استبيان أسلوب حل النزاع
  • الاستبيان
  • الترجمة
  • إيجابيات وسلبيات
  • سبع خطوات لتسوية الأمور
  • الصراع وحلها
  • تصور الصراع
  • عملية حل النزاع
  • إستراتيجية لحل النزاعات
  • تسهيل الصراع
  • نظرة عامة على التيسير
  • إدارة الاختلافات بشكل تعاوني
  • حل المشكلة
  • تطبيق عملي
  • جعل التدخلات
  • تحديد التدخلات
  • مداخلات الصياغة
  • عندما يهيمن شخص على المناقشة
  • قول مقابل السؤال
  • التعامل مع المقاومة
  • سيناريوهات المقاومة
  • اختتام ورشة العمل

التاريخ والمكان