عمليات خدمة مكتبة البنية التحتية (ITIL)
عمليات خدمة مكتبة البنية التحتية (ITIL)
وصف الدورة التدريبية
- ستساعدك هذه الدورة التدريبية على اجتياز مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) - عمليات الخدمة
محاور الدورة التدريبية
- 1: مقدمة عملية الخدمة
- 2: إدارة الخدمة كممارسة
- 3: مبادئ تشغيل الخدمة
- 4: عملية تشغيل الخدمة
- 5: أنشطة عمليات الخدمة المشتركة
- 6: تنظيم لتشغيل الخدمة
- 7: اعتبارات التكنولوجيا
- 8: تشغيل الخدمة